Política de Privacidade – PAGUE FY LTDA Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. OBJETIVO E VINCULAÇÃO 1.1. A PAGUE FY LTDA (“PAGUE FY”) tem o compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus Usuários e dos Compradores durante todo o processo de interação com nossa Plataforma. 1.2. Esta Política de Privacidade (“Política”) detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais. Ela foi elaborada em estrita conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”). 1.3. Este documento é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso da PAGUE FY. Ao se cadastrar e utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com as disposições desta Política. Caso não concorde, deverá se abster de utilizar a Plataforma. 2. DEFINIÇÕES 2.1. Para os fins desta Política, os termos aqui utilizados terão os mesmos significados definidos nos Termos de Uso, dos quais destacamos: Plataforma: O ambiente digital e o conjunto de tecnologias da PAGUE FY para a prestação dos serviços de intermediação de pagamentos. Usuário: Pessoa física ou jurídica (Produtor e/ou Afiliado) que se cadastra na Plataforma e contrata os serviços da PAGUE FY. Comprador: Pessoa física ou jurídica que adquire produtos ou serviços de um Usuário, utilizando a Plataforma para processar o pagamento. O Comprador não é um Usuário da PAGUE FY. 2.2. Adicionalmente, aplicam-se as definições da LGPD: Titular Tratamento Controlador Operador Encarregado (DPO) 3. O PAPEL DA PAGUE FY NO TRATAMENTO DOS DADOS 3.1. A PAGUE FY atua como Controladora dos dados pessoais de seus Usuários. 3.2. Em relação aos dados dos Compradores, a PAGUE FY atua primordialmente como Operadora, tratando dados por conta e ordem do Usuário. 4. DADOS PESSOAIS COLETADOS, FINALIDADES E BASES LEGAIS (permanece igual ao original) 5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS A PAGUE FY não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços, incluindo: Instituições Financeiras, Adquirentes e Bandeiras Ferramentas antifraude Usuário e Comprador Autoridades competentes Prestadores de tecnologia 6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS (permanece igual ao texto original) 7. PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS 7.1. Dados mantidos apenas pelo tempo necessário. 7.2. Após encerramento da conta, seguem-se os prazos legais: Logs: 6 meses Dados financeiros: 5 anos 8. SEGURANÇA DOS DADOS (mantido conforme o original) 9. DIREITOS DO TITULAR (mantido integralmente) 10. CANAL DE COMUNICAÇÃO COM O ENCARREGADO (DPO) 10.1. O canal oficial de atendimento e exercício dos direitos do Titular é: 📧 suporteeasypay@gmail.com 11. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA (mantido) 12. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL 12.1. Esta Política será regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste documento.
Políticas de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD-FT) Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. OBJETIVO E COMPROMISSO 1.1. A PAGUE FY LTDA ("PAGUE FY") reafirma seu compromisso com a legalidade, a ética e a integridade em todas as suas operações. Esta Política tem como objetivo estabelecer os princípios fundamentais que orientam nosso programa de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD-FT), em estrita conformidade com a Lei nº 9.613/1998, a Lei nº 13.260/2016 e demais regulamentações aplicáveis. 1.2. A PAGUE FY adota uma postura de tolerância zero a qualquer tentativa de uso de sua plataforma para atividades ilícitas. 2. PILARES DO PROGRAMA DE PLD-FT Nosso programa de conformidade é baseado em uma estrutura robusta, cujos procedimentos detalhados constam em manuais internos de acesso restrito. Os pilares públicos do nosso programa são: a) Realizamos procedimentos de Due Diligence (Diligência Prévia) para a identificação, qualificação e aceitação de todos os nossos Usuários. b) A intensidade da análise é baseada no perfil de risco de cada Usuário, podendo ser solicitados documentos e informações adicionais para validar a legitimidade de suas operações. 2.2. Monitoramento de Transações: a) A PAGUE FY monitora de forma contínua as operações realizadas em sua plataforma para identificar atividades que sejam incompatíveis com o perfil de risco do Usuário ou que apresentem indícios de atipicidade. b) Utilizamos sistemas e critérios baseados em risco para detectar sinais de alerta (red flags) que possam indicar uma tentativa de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo. 2.3. Comunicação Obrigatória ao COAF: a) A PAGUE FY cumpre com seu dever legal de analisar e, se for o caso, comunicar ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) as operações ou propostas de operações que, após análise, sejam consideradas suspeitas. b) A comunicação ao COAF é uma obrigação legal e um procedimento confidencial, realizado para proteger a integridade do sistema financeiro nacional. 3. GOVERNANÇA E TREINAMENTO 3.1. A responsabilidade pelo programa de PLD-FT é da Alta Administração da PAGUE FY, que garante os recursos necessários e promove uma cultura de conformidade em toda a organização. 3.2. Nossos Colaboradores recebem treinamento contínuo para estarem aptos a identificar riscos e a seguir os procedimentos estabelecidos em nossos manuais internos. 4. DISPOSIÇÕES GERAIS 4.1. A PAGUE FY colabora com as autoridades competentes, fornecendo as informações necessárias nos termos da lei para auxiliar em investigações. 4.2. Esta política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso e demais políticas da PAGUE FY. O envolvimento em atividades ilícitas resultará na rescisão imediata do contrato e nas demais sanções legais cabíveis.
Política de Red Flag (Sinais de Alerta) Última atualização – 26 de setembro de 2025. CLÁUSULA 1 – OBJETIVO E APLICAÇÃO 1.1. Esta política descreve os tipos de atividades e padrões transacionais, conhecidos como "Sinais de Alerta" ou "Red Flags", que são monitorados pela PAGUE FY. O objetivo é identificar comportamentos que possam indicar tentativas de fraude financeira, protegendo a integridade da plataforma. 1.2. Este documento é uma ferramenta de transparência e não deve ser confundido com o Manual Interno de Risco, que contém os parâmetros e procedimentos confidenciais de operação. 1.3. A instituição desta política e dos procedimentos nela contidos atende ao dever geral de vigilância e à obrigação de manter controles internos, conforme estabelecido nos Artigos 10 e 11 da Lei nº 9.613, de 3 de março de 1998, e na regulamentação correlata emitida pelo Banco Central do Brasil. CLÁUSULA 2 – NATUREZA DOS SINAIS DE ALERTA 2.1. Nenhum sinal de alerta, isoladamente, constitui prova de atividade ilícita. Eles são indicadores de risco que exigem análise mais aprofundada. A confirmação de uma suspeita geralmente requer a identificação de múltiplos sinais de alerta ou a avaliação do contexto completo da operação e do perfil do Usuário. 2.2. O monitoramento da PAGUE FY está focado exclusivamente nos dados da transação financeira e nos padrões de uso da plataforma, e não no conteúdo, na natureza ou na qualidade dos produtos e serviços comercializados pelos Usuários. CLÁUSULA 3 – PRINCIPAIS CATEGORIAS DE SINAIS DE ALERTA A PAGUE FY monitora continuamente diversos padrões. Os exemplos abaixo são ilustrativos: a) Atividade Incomum da Conta: * Alterações súbitas e drásticas no volume ou no valor médio das transações, sem histórico que as justifique. * Longos períodos de inatividade seguidos por picos repentinos de transações. b) Padrões de Tentativa de Pagamento: * Velocidade: múltiplas tentativas de transação em curtíssimo período, especialmente após recusas. * Testes de Cartão: várias tentativas de valores muito baixos, indicando possível validação de cartões roubados. * Uso de Múltiplos Cartões: tentativas de compra com quantidade incomum de cartões diferentes a partir do mesmo dispositivo ou IP. c) Inconsistências de Dados: * Divergências entre a localização geográfica do Comprador (IP) e o país de emissão do cartão de crédito. CLÁUSULA 4 – PROCESSO DE ANÁLISE E AÇÃO 4.1. Ao identificar um ou mais sinais de alerta relevantes, nosso sistema pode, automaticamente, recusar uma transação ou encaminhá-la para análise manual. 4.2. A equipe de risco analisará os dados da transação para determinar se há suspeita fundada de fraude financeira ou violação dos Termos de Uso. 4.3. Se a análise confirmar atividade fraudulenta ou irregular, a PAGUE FY tomará as medidas cabíveis, que podem incluir bloqueio da transação, retenção de valores ou bloqueio da conta do Usuário, conforme previsto nos Termos de Uso.
Política Antifraude Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. OBJETIVO E COMPROMISSO 1.1. A presente Política Antifraude ("Política") tem como objetivo estabelecer as diretrizes e os princípios que a PAGUE FY LTDA ("PAGUE FY") adota para prevenir, detectar e combater fraudes em sua plataforma, reforçando seu compromisso com a segurança, a integridade e a conformidade de suas operações. 1.2. A PAGUE FY investe continuamente em tecnologia e processos para proteger seu ecossistema, incluindo seus Usuários, Compradores e parceiros comerciais. Esta política é um pilar do nosso programa de governança e se aplica a todos que utilizam nossos serviços. 2. PRINCÍPIOS DE ATUAÇÃO A estratégia da PAGUE FY para o combate à fraude se baseia em três pilares: 2.1. Estabelecer políticas claras e controles de acesso que desestimulem o uso indevido da plataforma. 2.2. Utilizar tecnologia e análise de dados para monitorar padrões transacionais em busca de atividades que desviem do comportamento esperado ou que correspondam a indicadores de risco. 2.3. Aplicar as medidas cabíveis previstas nos Termos de Uso e nesta Política, como análise, bloqueio ou retenção, quando forem detectadas atividades suspeitas. 3. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO A prevenção à fraude é uma responsabilidade compartilhada. Esperamos que nossos Usuários: a) Forneçam informações verdadeiras, precisas e completas durante o cadastro e sempre que solicitado. b) Ofereçam descrições claras e honestas de seus produtos e serviços. c) Mantenham um bom nível de atendimento ao Comprador para evitar desacordos comerciais que possam resultar em contestações (chargebacks). 4. MONITORAMENTO DE CHARGEBACK E SANÇÕES 4.1. A PAGUE FY monitora os índices de chargeback de todos os seus Usuários. Índices elevados de chargeback são prejudiciais para todo o ecossistema de pagamentos e indicam problemas na operação do Usuário ou atividade fraudulenta. 4.2. Atingidos determinados níveis de risco, definidos em manuais internos confidenciais da PAGUE FY, poderemos aplicar, de forma progressiva ou imediata, as seguintes medidas: a) Comunicação para que o Usuário esteja ciente dos riscos e possa tomar medidas corretivas. b) Retenção de parte ou da totalidade dos valores em conta para cobrir potenciais perdas com chargebacks futuros. c) Suspensão temporária ou permanente da capacidade de transacionar e/ou sacar valores. d) Encerramento definitivo da relação comercial, conforme previsto em nossos Termos de Uso. 4.3. A PAGUE FY reserva-se o direito de agir imediatamente com as sanções mais severas em casos de suspeita fundamentada de fraude deliberada, como auto fraude ou uso de cartões roubados, independentemente dos índices de chargeback. 5. DISPOSIÇÕES FINAIS 5.1. Esta Política é um documento dinâmico e poderá ser atualizada para se adaptar a novas modalidades de fraude e aprimorar nossos controles. 5.2. Este documento integra o conjunto de políticas de governança da PAGUE FY e deve ser lido em conjunto com nossos Termos de Uso, que regem as sanções e os procedimentos contratuais.
Política de Cookies Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. INTRODUÇÃO 1.1. Esta Política de Cookies explica como a PAGUE FY LTDA (“PAGUE FY”, “nós”) utiliza cookies e tecnologias similares para reconhecer você quando visita nossa Plataforma. Ela detalha o que são essas tecnologias, por que as usamos e quais são seus direitos para controlar o uso delas. 2. O QUE SÃO COOKIES? 2.1. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles são essenciais para o funcionamento eficiente de plataformas digitais e para o fornecimento de informações que aprimoram a experiência do usuário. 3. TIPOS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS 3.1. Cookies Essenciais: São estritamente necessários para que a Plataforma opere corretamente. Eles permitem funções básicas como navegação, acesso a áreas seguras (login), autenticação de sessão e proteção contra atividades fraudulentas. Sem estes cookies, os serviços não podem ser prestados. 3.2. Cookies Analíticos: Coletam dados agregados e anônimos sobre como os visitantes utilizam a Plataforma, como as páginas mais acessadas e a ocorrência de erros. Essas informações são usadas exclusivamente para melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site. 3.3. Cookies de Publicidade: Coletam informações sobre seus hábitos de navegação para construir um perfil de interesses. Com base nesse perfil, permitem que nós e nossos parceiros exibam anúncios mais relevantes em outras plataformas, como redes sociais e sites de busca. 4. SEU CONTROLE SOBRE OS COOKIES 4.1. Ao visitar nossa Plataforma pela primeira vez, você poderá aceitar, rejeitar ou personalizar suas preferências de cookies por meio do nosso banner de consentimento. Com exceção dos cookies essenciais, nenhum outro será instalado sem a sua autorização explícita. 4.2. Você pode, a qualquer momento, ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou ser notificado sobre o uso de cookies. O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer algumas funcionalidades da Plataforma. 5. COMPARTILHAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS DE COOKIES 5.1. Ao consentir com o uso de cookies de publicidade, você concorda que os dados coletados poderão ser compartilhados com nossos parceiros de marketing e análise, como Google e Facebook, para as finalidades descritas no item 3.3. 5.2. Os dados coletados por meio de cookies de publicidade e monitoramento são retidos pela PAGUE FY pelo prazo de 90 (noventa) dias. Após esse período, são devidamente excluídos de nossos sistemas. 5.3. Nossos parceiros possuem políticas de privacidade e prazos de retenção próprios. A PAGUE FY não controla o período de armazenamento desses dados por terceiros, que pode variar conforme as práticas de cada empresa. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses parceiros para mais informações. 6. CONTATO 6.1. Em caso de dúvidas sobre nosso uso de cookies, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: suporteeasypay@gmail.com
Código de Ética e Conduta Última atualização – 26 de setembro de 2025. PREZADOS, A PAGUE FY nasceu com um propósito claro: empoderar pessoas para que transformem suas paixões em negócios de sucesso. Para cumprir essa missão, sabemos que a tecnologia e a inovação são fundamentais, mas há um pilar que sustenta tudo o que fazemos: a integridade. Este Código de Ética e Conduta é mais do que um documento, é o nosso compromisso público com os mais altos padrões de comportamento. Ele é o guia que orienta nossas decisões, desde as mais estratégicas até as interações do dia a dia. Ele reflete quem somos e como queremos ser reconhecidos pelo mercado, por nossos Usuários, Compradores e pela comunidade. Construir uma empresa excepcional é uma responsabilidade compartilhada. Contamos com cada um de nossos Colaboradores para não apenas seguir, mas viver os princípios deste Código, garantindo que a PAGUE FY seja sempre sinônimo de confiança, respeito e excelência. Juntos, vamos construir uma empresa da qual todos nós tenhamos orgulho. Atenciosamente, A DIRETORIA E SÓCIOS-ADMINISTRADORES. CLÁUSULA 1 – OBJETIVO E ABRANGÊNCIA 1.1. Este Código tem como objetivo estabelecer os princípios éticos e as normas de conduta que devem orientar as ações de todos os que atuam em nome da PAGUE FY, reforçando nossos valores e promovendo um ambiente institucional íntegro, respeitoso e transparente. 1.2. Este Código aplica-se a todos os Colaboradores da PAGUE FY, independentemente do nível hierárquico. Suas diretrizes, no que couber, estendem-se também aos nossos Fornecedores e Parceiros de negócio. CLÁUSULA 2 – DEFINIÇÕES Para os fins deste Código, os termos abaixo são definidos conforme o ecossistema de políticas da PAGUE FY: 2.1. Colaboradores: Todos os sócios-diretores, funcionários, estagiários e aprendizes que compõem a equipe interna da PAGUE FY. 2.2. Usuários: Pessoas físicas ou jurídicas (Produtores e Afiliados) que se cadastram e utilizam a plataforma PAGUE FY para comercializar seus produtos e serviços, conforme definido nos Termos de Uso. 2.3. Compradores: Pessoas físicas ou jurídicas que adquirem produtos ou serviços dos Usuários, cujo pagamento é processado por meio da plataforma PAGUE FY. 2.4. Fornecedores e Parceiros: Terceiros contratados pela PAGUE FY para prestação de serviços ou desenvolvimento de negócios. 2.5. Conflito de Interesses: Situações em que interesses pessoais de um Colaborador possam influenciar, ou aparentar influenciar, decisões que deveriam atender exclusivamente ao melhor interesse da PAGUE FY. CLÁUSULA 3 – NOSSOS COMPROMISSOS 3.1. AMBIENTE DE TRABALHO ÍNTEGRO E RESPEITOSO A PAGUE FY tem tolerância zero com: Assédio moral, sexual ou de qualquer natureza Discriminação por raça, gênero, idade, orientação sexual, religião, deficiência ou qualquer outra característica Humilhação ou desrespeito Exigimos um ambiente seguro, saudável e colaborativo. 3.2. PROTEÇÃO DE ATIVOS E INFORMAÇÕES (CONFIDENCIALIDADE) a) Informações estratégicas, financeiras, tecnológicas e de Usuários/Compradores são ativos valiosos da PAGUE FY. b) O acesso aos dados é permitido apenas para funções específicas, conforme a Política de Privacidade e Segurança da Informação. c) A obrigação de sigilo permanece mesmo após o fim do vínculo. d) É proibido usar informações confidenciais para obter vantagens pessoais ou para terceiros. 3.3. CONFLITO DE INTERESSES a) Colaboradores devem agir sempre no melhor interesse da PAGUE FY. Qualquer potencial conflito deve ser comunicado ao Comitê de Ética. b) Exemplos: ter interesses financeiros em concorrentes, contratar familiares sem processo transparente, exercer atividade externa conflitante. 3.4. RELAÇÕES COM TERCEIROS a) É proibido oferecer ou receber presentes, favores ou entretenimento que possam influenciar decisões de negócio. Presentes institucionais de até R$ 150,00 são permitidos, desde que sem recorrência ou obrigação. b) Respeitamos nossos concorrentes. É proibido fazer comentários depreciativos sobre seus produtos ou serviços. 3.5. COMBATE A ATOS ILÍCITOS a) A PAGUE FY tem tolerância zero com corrupção. Nenhuma vantagem indevida pode ser oferecida a agentes públicos ou terceiros. b) A empresa está comprometida com o combate à lavagem de dinheiro, conforme a Política de PLD-FT da PAGUE FY. CLÁUSULA 4 – CANAIS DE COMUNICAÇÃO, APURAÇÃO E CONSEQUÊNCIAS 4.1. A PAGUE FY incentiva um ambiente de diálogo aberto e disponibiliza canais seguros para relatos: a) Canal oficial e sigiloso para denúncias: suporteeasypay@gmail.com (registro formal e possibilidade de anonimato). b) Comunicação presencial a sócios-administradores. c) Em caso de comunicação presencial, o diretor deve formalizar a denúncia internamente. A PAGUE FY assegura que nenhuma retaliação será tolerada contra quem denunciar de boa-fé. 4.2. APURAÇÃO E CONSEQUÊNCIAS a) Todas as denúncias serão tratadas com confidencialidade e analisadas pelo Comitê de Ética. b) Violações poderão gerar advertência, suspensão ou rescisão por justa causa, sem prejuízo de medidas legais. CLÁUSULA 5 – DISPOSIÇÕES GERAIS 5.1. Todos os Colaboradores devem receber treinamento sobre este Código. 5.2. O Código será revisado anualmente pelo Comitê de Ética. 5.3. Este documento entra em vigor na data de sua publicação e complementa — não substitui — contratos de trabalho e legislações vigentes.
Política de Conheça Sua Transação (KYT) Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. OBJETIVO E ESCOPO 1.1. A Política de Conheça Sua Transação (KYT) da PAGUE FY descreve nosso compromisso em monitorar os padrões de atividade financeira na plataforma. O objetivo é identificar comportamentos que não correspondam ao perfil esperado de nossos Usuários, como parte de nossos esforços contínuos para prevenir fraudes e atividades ilícitas. 1.2. Esta política complementa a Política de Cadastro (KYC – Conheça seu Cliente), que foca na identificação e validação da identidade dos Usuários. Juntas, elas formam um pilar essencial da segurança da nossa plataforma. 2. O QUE MONITORAMOS? 2.1. Nosso monitoramento KYT analisa o comportamento financeiro do Usuário. Isso inclui, mas não se limita a: a) O volume e a frequência das transações. b) O valor médio (ticket médio) das operações. c) A consistência entre a atividade transacional e o perfil de risco atribuído ao Usuário durante o cadastro. 2.2. É fundamental esclarecer que o processo de KYT da PAGUE FY não envolve uma análise do mérito, da qualidade ou da legalidade dos produtos e serviços comercializados pelos Usuários. Nossa responsabilidade se restringe a analisar os dados da transação de pagamento e o fluxo financeiro, em conformidade com nosso papel de intermediadora de pagamentos. 3. PROCEDIMENTOS EM CASO DE ATIPICIDADE 3.1. Caso nosso sistema identifique uma transação ou padrão de atividade significativamente inconsistente com o histórico ou perfil do Usuário, nossa equipe de risco poderá iniciar uma análise mais detalhada. 3.2. Como parte dessa análise, podemos entrar em contato com o Usuário para solicitar informações ou documentos que ajudem a esclarecer a natureza da atividade atípica. 3.3. Com base na análise e nos esclarecimentos prestados (ou na ausência deles), a PAGUE FY poderá aplicar as medidas previstas nos Termos de Uso, que incluem, entre outras: bloqueio temporário de valores, suspensão da conta, com o objetivo de proteger a plataforma e o ecossistema de pagamentos
Política de Monitoramento e Rastreabilidade Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. DO OBJETIVO E DA ABORDAGEM BASEADA EM RISCO 1.1. Esta política estabelece o compromisso da PAGUE FY em manter um sistema de monitoramento que assegura a total rastreabilidade do fluxo financeiro processado em sua plataforma. O objetivo é garantir a integridade, a transparência e a segurança das operações de pagamento. 1.2. Princípios Orientadores: a) Rastreabilidade: Assegurar que toda transação, desde sua origem até seu destino, possa ser auditada e verificada. b) Integridade do Fluxo Financeiro: Garantir que os dados da transação de pagamento não sejam adulterados e que o fluxo de fundos ocorra de forma segura. c) Conformidade Regulatória: Cumprir com a legislação aplicável, especialmente as normas de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo (PLD-FT). 2. MONITORAMENTO DE TRANSAÇÕES 2.1. A PAGUE FY utiliza soluções tecnológicas para monitorar todas as transações com os seguintes objetivos: a) Detectar padrões transacionais atípicos ou inconsistentes com o perfil do Usuário. b) Analisar padrões transacionais em busca de indicadores que possam sugerir tentativas de fraude financeira. c) Mapear transações que se enquadrem nos critérios de comunicação obrigatória, conforme legislação de PLD-FT. 2.2. Transações sinalizadas como atípicas pelo sistema são direcionadas para análise mais aprofundada pela equipe de Compliance e Risco. Essa análise se concentra nos dados da transação e no comportamento financeiro, não no mérito do produto ou serviço comercializado. 3. EVIDÊNCIAS E GUARDA DE REGISTROS 3.1. A PAGUE FY armazena, de forma segura e pelo prazo exigido pela legislação, os registros de todas as transações processadas. Esses registros incluem, mas não se limitam a: dados do pagador, dados do recebedor, valores, datas e horários, identificadores únicos de transação. 3.2. Em conformidade com a lei e mediante ordem judicial ou solicitação formal de autoridade competente, a PAGUE FY fornecerá registros e evidências do fluxo financeiro para auxiliar em investigações. 4. MEDIDAS APLICÁVEIS 4.1. A depender da gravidade e da natureza da anomalia identificada no fluxo financeiro, a PAGUE FY poderá adotar medidas previstas nos Termos de Uso, incluindo: advertência ao Usuário, bloqueio de valores, descredenciamento da plataforma.
Política de Conheça Seu Cliente (KYC) Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. OBJETIVO E ESCOPO 1.1. Esta Política de Conheça Seu Cliente (KYC) tem como objetivo estabelecer diretrizes e procedimentos para a identificação, verificação e atualização cadastral dos Usuários da PAGUE FY. 1.2. O cumprimento desta Política visa assegurar transparência, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, em conformidade com a Lei nº 9.613/1998, circulares do Banco Central do Brasil e demais normas aplicáveis. 2. PRINCÍPIOS NORTEADORES * Identificação: Coletar e validar informações precisas dos clientes. * Verificação: Confirmar a autenticidade dos dados e documentos fornecidos. * Atualização: Garantir a revisão periódica dos cadastros. * Proporcionalidade: Aplicar controles compatíveis com o risco do perfil do cliente. * Conformidade: Atuar em consonância com legislações nacionais e padrões internacionais. 3. ESCOPO 3.1. Esta Política aplica-se a todos os Usuários (pessoas físicas e jurídicas) que utilizam a plataforma da PAGUE FY para intermediação de pagamentos. 3.2. Não se aplica diretamente aos Compradores, cujos dados são tratados na condição de Operadora, conforme definido na Política de Privacidade. 4. PROCEDIMENTOS DE KYC 4.1. Pessoa Física * Coleta obrigatória de: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail. * Apresentação de documento oficial com foto e comprovante de residência válido. * Validação por meio de consultas a bases públicas, privadas e bureaus de crédito. 4.2. Pessoa Jurídica * Coleta obrigatória de: razão social, CNPJ, endereço da sede, contrato social/estatuto, telefone e e-mail de contato. * Identificação dos sócios/administradores (beneficiários finais). * Verificação de situação cadastral junto à Receita Federal e demais órgãos competentes. 4.3. DUE DILIGENCE REFORÇADA Aplicável em casos de: * Pessoas Expostas Politicamente (PEPs). * Atividades consideradas de maior risco. * Indícios de inconsistência cadastral ou documental. 5. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL 5.1. Os dados deverão ser atualizados periodicamente, respeitando os prazos mínimos previstos em normas regulatórias e sempre que houver alteração relevante nas informações do cliente. 6. GUARDA DE DOCUMENTOS 6.1. Todos os documentos e informações coletados no processo de KYC serão armazenados em ambiente seguro pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, ou por período superior exigido por lei ou regulamentação aplicável. 7. INTEGRAÇÃO COM OUTRAS POLÍTICAS 7.1. Esta Política deve ser interpretada em conjunto com a Política de PLD-FT, a Política de KYT, a Política Antifraude e demais normativos de compliance da PAGUE FY, compondo o arcabouço de prevenção a ilícitos financeiros. 8. RESPONSABILIDADES * Usuários: fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. * PAGUE FY: verificar a autenticidade dos dados, monitorar e reportar atividades suspeitas. * Equipe de Compliance: manter esta Política atualizada, treinar colaboradores e zelar pelo cumprimento dos controles internos. 9. ALTERAÇÕES A PAGUE FY reserva-se o direito de alterar esta Política a qualquer momento, sendo a nova versão publicada em sua plataforma digital. 10. FORO Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política.
Política de Segurança da Informação e Segurança Cibernética Última atualização – 26 de setembro de 2025. 1. OBJETIVO 1.1. A presente Política de Segurança da Informação estabelece o compromisso da PAGUE FY LTDA (“PAGUE FY”) com a proteção dos seus ativos de informação e dos dados de seus Usuários e Compradores contra ameaças e vulnerabilidades. 1.2. Nosso objetivo é assegurar a conformidade com a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e promover uma cultura de segurança em todas as nossas operações. 2. PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS 2.1. Nossas ações de segurança da informação são guiadas por três princípios essenciais: a) Confidencialidade: Garantir que a informação seja acessível apenas por pessoas autorizadas. b) Integridade: Assegurar que a informação seja mantida completa e exata, protegida contra alterações indevidas. c) Disponibilidade: Garantir que a informação e os serviços estejam sempre acessíveis aos usuários autorizados quando necessário. 3. DIRETRIZES GERAIS DE SEGURANÇA 3.1. O acesso aos sistemas e informações da PAGUE FY é rigorosamente controlado e concedido com base no princípio da “necessidade de saber”, garantindo que colaboradores acessem apenas os dados estritamente necessários para o desempenho de suas funções. 3.2. Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger os dados durante todo o seu ciclo de vida (coleta, armazenamento, uso e descarte), incluindo o uso de criptografia e outras tecnologias de proteção para dados sensíveis e em trânsito. 3.3. Nossa infraestrutura tecnológica é protegida por múltiplas camadas de segurança, incluindo soluções para proteção de perímetro e monitoramento contínuo, visando prevenir acessos não autorizados e mitigar o risco de ataques cibernéticos. 3.4. A segurança é um requisito fundamental em todo o ciclo de vida de desenvolvimento de nossos sistemas e aplicações, desde a concepção até a implementação e manutenção. 3.5. Possuímos um processo estabelecido para identificar, analisar, conter e responder a eventuais incidentes de segurança, visando minimizar impactos e restabelecer a normalidade dos serviços no menor tempo possível. 4. RESPONSABILIDADES 4.1. A segurança da informação é uma responsabilidade compartilhada por todos os colaboradores da PAGUE FY. Promovemos treinamentos e ações de conscientização contínuas para garantir que nossa equipe esteja preparada para proteger nossos ativos de informação. 4.2. A supervisão das práticas de proteção de dados pessoais é coordenada pelo nosso Encarregado de Dados (DPO). 5. CONTATO 5.1. Para dúvidas relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: suporteeasypay@gmail.com .